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FOIRE AUX QUESTIONS



A . J’ai ma propre maquette, que dois-je faire ?

1. Formats admis: esps, tiff, jpg et pdf (si pdf: version 1.3 et aplati). Le fichier doit être en taille réelle 1 : 1 ou à l´échelle 1 : 10.

2. Dans le cas des fichiers ( ouverts ) comme CDR ou Ai, nous comptons un supplément de 15€ htva pour la préparation, pour l´impression. Nous acceptons les fichiers en format CDR jusquá à la version 13.

3. Dans le fichier tous les calques doivent ètre aplatis. Merci de ne pas utiliser d´ombres, de transparences, de masques, etc. Merci e´galement de ne pas ajouter de repères, de palettes de couleurs etc. Le fichier ne doit pas com porter plusieurs pages.

4. Le fichier doit ètre préparé en CMJN - les couleurs supplémentaires (comme PANTONE) seront automatiquement converties en couleur la plus proche pouvant ètre générée par la machine de sortie (mais il peut y avoir des différences chromatiques).

5. La composition de la couleur noire profonde : C - 30%, M - 30%, J - 30 %, N -100%.

6. Nos suggestions concernant la résolution :

* Visuel regardé d´une distance qui ne dépasse pas 1m, par exemple les photos: +/- 300dpi.
* Visuel regardé dè une distance d´environ 1m, par ex. les posters, +/- 150 -260dpi.
* Visuel regardé d´une plus grande distance, par ex. les bilboards, +/- 70dpi

7. Merci de joindre au fichier original un fichier de contrôle en format jpg de basse quualité.

8. La préparation du graphique dépend de la matière sur laquelle on va imprimer et de la finition :

*Impression sur bâche, mesh, etc:

- finition soudure / oeillets : il faut ajouter les bords perdus de 3cm. Si le fond du visuel est blanc - il faut aussi ajouter les bords perdus de 3cm et en plus un cadre délimitant le format : par ex. si le visuel avec le fond blanc doit faire 100cm x 200cm, le fichier doit faire 106cm x 206cm et le cadre délimitant doit faire 106cm x 206cm.

- sans finition (coupure franche au format souhaité) - il ne faut pas ajouter de bords perdus.

- finition gaines (pour insérer le lastage) : il faut établir la hauteur de la gaine à plat et ajouter cette valeur aux dimensions du visuel + 1.5cm pour la couture. Par ex. si la gaine doit avoir 10cm à plat, il faut ajouter 11.5cm).

* Impression sur panneaux : il faut ajouter 3mm de bords perdus.

9. Dénomination du fichier : nomdufichier_largeur taille réelle en cm x hauteur taille réelle en cm.

Dans le cas ou votre fichier est trop lourd (plus de 3 MO) voici un lien gratuit qui vous permet de nous envoyer plus facilement votre fichier www.myGigaMail.com . Surtout n’oubliez pas de nous renseigner votre nom ainsi que votre numéro de client. Celui-ci se trouve dans l’objet du premier email que vous recevrez de notre part. Toutes ces informations nous permettront un meilleur suivi de votre dossier.

Vous pouvez aussi charger un fichier PDF avec toute les instructions a continuation: cliquez ici.


B. Je souhaite que vous réalisiez ma maquette, que dois-je faire ?


Notre équipe de graphistes vous prépare un modèle pour cela il nous faut photo, fichier, logo, texte avec le maximum de détails. Vous pourrez par la suite demander des modifications afin d’obtenir une maquette finale qui sera imprimée sur votre décor.Il faut prévoir une moyenne de 48 heures pour la réalisation d’une maquette. Si vous avez un doute n’hésiter pas à nous écrire à cette adresse contact@imprimertout.com ou nous appeler au 33(0)9.52.13.26.12


Je recherche un produit, comment dois je faire ?

Sur la page d’accueil, tout nos produits sont par catégorie, vous avez aussi la possibilité en passant votre souris sur l’image de la catégorie, lire une information qui vous permettra une approche de l’utilisation de chaque produit. Il y a aussi la possibilité de voir dans Témoignage client les différents produits que l’on a fabriqué avec les commentaires des clients


Je suis dans la rubrique de l’article que je recherche, pour obtenir un devis que dois je faire ?


En bas de la rubrique, il y a un maximum d’informations qui vous aident dans votre choix. Une fois que vous avez étudié toutes nos recommandations, vous pouvez faire votre devis en ligne en sélectionnant les différentes étapes, il y a aussi à droite dans Information des photos et un petit texte qui vous explique ce que vous venez de sélectionner. Quand vous remplissez toutes les cases, vous pouvez avoir accès à votre devis, dernière question indiquer votre pays et le mode de livraison. Vous pouvez rajouter un autre produit ou confirmer votre devis. Dès que vous aurez écrit votre émail, vous recevrez automatiquement le devis sur votre boite de messagerie.


JLe produit m’intéresse, comment je confirme ma commande ?

Il y a plusieurs possibilités :

Si vous venez d’enregistrer votre devis et indiquer votre émail à continuation, pour confirmer votre commande puis remplir les informations nécessaires pour l’ouverture d’un dossier pour le suivi de votre demande.

Si vous souhaitez confirmer votre commande plus tard, il vous suffit d’aller sur l’émail que vous avez reçu le devis et cliquez avec votre souris sur accès à mon compte , pour confirmer votre commande puis remplir les informations nécessaires pour l’ouverture d’un dossier pour le suivi de votre demande.

Vous pouvez aller directement sur notre site www.imprimertout.com et venir écrire votre émail dans l’Espace Client pour accéder à votre devis pour confirmer votre commande puis remplir les informations nécessaires pour l’ouverture d’un dossier pour le suivi de votre demande.


Je veux annuler mon devis comment dois je m’y prendre ?

Il y a plusieurs possibilités :

Si vous venez d’enregistrer votre devis et indiquer votre émail à continuation, annuler votre demande et le devis sera immédiatement supprimé.

Vous avez la possibilité de l’émail que vous avez reçu de supprimer votre devis en cliquant avec votre souris sur accès à mon compte. Puis aller sur Supprimer votre devis, celui ci sera immédiatement supprimé.

Vous pouvez aller directement sur notre site www.imprimertout.com , venir écrire votre émail dans l’Espace Client pour accéder à votre devis pour annuler votre demande et le devis sera immédiatement supprimé.


Quand dois je payer ?


A la confirmation de votre part du B.A.T final qu’on vous envoi, vous recevrez un message de validation accompagné du devis ou il y a toutes les informations nécessaires et les différentes options pour effectuer le paiement.


Quel délai faut il pour recevoir le colis


A la confirmation de votre paiement, il faut prévoir entre 24 et 48 heures minimum pour la fabrication, suivant le mode de transport choisit il faut entre 24 et 48 heures pour la France métropolitaine et pour les pays voisins suivant les périodes de l’année prévoir entre 3 et 6 jours ouvrés. Un message avec le code de votre colis vous sera envoyé le jour de l’expédition.





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